1. Begrippen en toepasselijkheid
In deze voorwaarden betekent Whgoon: de online dienst waarmee een klant content uit ondersteunde socialmediabronnen kan ophalen, samenstellen en als feed op een website kan tonen. Klant is de onderneming of beroepsmatig handelende persoon die een abonnement afsluit. Account is de afgeschermde klantomgeving in Myfeeds.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere aanvraag, iedere overeenkomst en ieder gebruik van Whgoon. Whgoon wordt uitsluitend zakelijk aangeboden. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
2. Aanbod en totstandkoming
Een aanbod vermeldt het pakket, de prijs, de factuurperiode en de belangrijkste limieten. Kennelijke schrijf-, reken- of technische fouten binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de aanvraag of bestelling accepteren en, als voorafbetaling is vereist, de eerste betaling is ontvangen.
De persoon die namens een organisatie bestelt, verklaart bevoegd te zijn die organisatie aan de overeenkomst te binden.
3. De dienst
Whgoon biedt software waarmee je ondersteunde accounts, profielen en openbare kanalen van Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Bluesky en Mastodon als bron kunt gebruiken, content kunt synchroniseren, feeds kunt vormgeven en deze met JavaScript of een iframe op websites kunt plaatsen. De precieze bronnen en mogelijkheden volgen uit het gekozen pakket en de instellingen die in Myfeeds beschikbaar zijn.
Whgoon levert een inspanningsdienst. We doen ons best de dienst zorgvuldig, veilig en beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
4. Afhankelijkheid van externe platforms
Whgoon is afhankelijk van diensten en regels van derden, waaronder Meta/Instagram, TikTok, Google/YouTube, Pinterest, Bluesky en Mastodon-servers. API-wijzigingen, storingen, verlopen toestemmingen, accountbeperkingen of beleidswijzigingen kunnen invloed hebben op koppelingen en feeds. Dit ligt niet volledig binnen onze controle.
Wanneer een wijziging bij een ondersteund platform ervoor zorgt dat een koppeling, insluitmethode of feed niet meer of niet volledig werkt, spannen wij ons in om Whgoon zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de gewijzigde technische mogelijkheden en voorwaarden af te stemmen. Tijdens het onderzoeken en uitvoeren van zo'n aanpassing kunnen feeds tijdelijk niet, niet volledig of niet actueel werken. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor deze tijdelijke beperking of uitval wanneer die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een wijziging, storing of maatregel van het externe platform waarop wij geen invloed hebben.
Wij mogen de technische werking aanpassen wanneer dat nodig is om met gewijzigde platformregels, beveiligingseisen of API’s te blijven werken. Whgoon is niet verbonden aan of officieel goedgekeurd door deze platforms, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Account en beveiliging
De klant verstrekt juiste en actuele gegevens en houdt inloggegevens geheim. Accounts zijn persoonlijk voor de aangemaakte gebruiker en mogen niet ongecontroleerd worden gedeeld. De klant is verantwoordelijk voor handelingen vanuit zijn account en voor het tijdig intrekken van toegang van personen die niet langer bevoegd zijn.
Vermoed je misbruik of onbevoegde toegang, meld dit dan direct via arco@degoudsewolf.nl.
6. Bronnen, koppelingen en content
Je koppelt alleen accounts en gebruikt alleen openbare kanalen waarvoor je bevoegd bent. Afhankelijk van de bron geef je via het betreffende platform toestemming om de benodigde profiel-, kanaal- en mediagegevens te lezen of voer je een openbaar kanaal in. Je kunt een gekoppelde bron weer verwijderen of ontkoppelen. Daarna stopt het ophalen van nieuwe content uit die bron.
De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de getoonde content en waarborgt dat publicatie daarvan geen inbreuk maakt op auteursrechten, portretrechten, privacy, merkenrechten of andere rechten. Het is niet toegestaan Whgoon te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende, discriminerende, schadelijke of beveiligingsondermijnende doeleinden.
7. Pakketten en gebruikslimieten
Ieder pakket kent limieten, bijvoorbeeld voor de beschikbare bronnen, het aantal accounts, kanalen en feeds, gebruikers, items per feed, verversingsinterval, domeinrestricties en maatwerkopmaak. De actuele pakketinhoud staat bij bestelling op de website en in Myfeeds.
Je mag technische limieten niet omzeilen en de dienst niet doorverkopen of als zelfstandige concurrerende feeddienst aanbieden zonder schriftelijke toestemming. Normaal bureaugebruik voor websites van eigen klanten is toegestaan als het gekozen pakket daarvoor ruimte biedt.
8. Prijzen, facturatie en betaling
De website toont pakketprijzen per maand, exclusief btw. De facturatie vindt per jaar vooraf plaats: het jaarlijkse factuurbedrag is twaalf keer de geldende maandprijs, vermeerderd met btw. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer die bij het aanbod of schriftelijk zijn bevestigd.
Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de factuur een andere termijn staat. Bij te late betaling mogen we na een herinnering de toegang, synchronisatie of openbare feeds tijdelijk beperken. Redelijke incasso- en wettelijke kosten kunnen worden doorberekend.
Een bestaande klant met een lopend abonnement kan als aanbrenger worden opgegeven met het bij Whgoon geregistreerde e-mailadres. Na verwerking van de eerste betaling van de nieuwe klant verlengen we de einddatum van het abonnement van de aanbrenger eenmaal met één kalendermaand. De beloning geldt per nieuwe betalende klant, kan niet aan jezelf worden toegekend en wordt niet in geld uitgekeerd.
9. Looptijd, verlenging en opzegging
Een abonnement wordt aangegaan voor twaalf maanden en wordt daarna telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij het vóór de nieuwe abonnementsperiode via Myfeeds of per e-mail wordt beëindigd. Een beëindiging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode; tussentijdse restitutie vindt niet plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht dat vereist.
Een aanvraag voor upgrade of downgrade kan via Myfeeds worden ingediend. Wij bevestigen wanneer de wijziging ingaat en welk bedrag wordt verrekend of bij de volgende periode wordt gefactureerd.
10. Onderhoud en wijzigingen
We mogen onderhoud uitvoeren, updates plaatsen en onderdelen wijzigen om de werking, veiligheid of bruikbaarheid te verbeteren. Waar redelijk mogelijk plannen we ingrijpend onderhoud buiten normale gebruiksmomenten. We kunnen verouderde of door derden niet langer ondersteunde functies vervangen of beëindigen.
11. Beschikbaarheid, cache en embeds
Whgoon gebruikt een eigen feedcache zodat bestaande content bij een tijdelijke platformstoring vaak zichtbaar kan blijven. Dat is geen garantie dat iedere feed altijd beschikbaar of direct actueel is. De werking hangt ook af van de website waarop de embed wordt geplaatst, browserinstellingen, domeinregels en externe netwerken.
12. Intellectuele eigendom
Alle rechten op Whgoon, waaronder software, vormgeving, documentatie, handelsnaam en beeldmerken, blijven bij ons of onze licentiegevers. De klant krijgt gedurende het abonnement een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Rechten op content uit gekoppelde bronnen blijven bij de klant of de oorspronkelijke rechthebbende. De klant geeft ons voor de duur van de dienstverlening alleen de toestemming die nodig is om die content technisch op te halen, op te slaan, te verwerken en volgens de feedinstellingen te tonen.
13. Privacy en gegevens
In het privacystatement staat hoe we persoonsgegevens verwerken en hoe je gekoppelde brongegevens kunt laten verwijderen. Als de klant via feeds persoonsgegevens van derden publiceert, is de klant verantwoordelijk voor een geldige grondslag en passende informatie aan die personen.
14. Support
Reguliere ondersteuning wordt geleverd via arco@degoudsewolf.nl. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt geen gegarandeerde responstijd of afzonderlijke service level agreement. Werk buiten de normale dienst of omvangrijke inrichting kan als meerwerk worden aangeboden.
15. Opschorting en beëindiging door ons
Wij mogen de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten bij wanbetaling, misbruik, een veiligheidsrisico, overtreding van deze voorwaarden of een bindend verzoek van een bevoegde instantie. Bij een herstelbare overtreding geven we waar redelijk mogelijk eerst gelegenheid tot herstel.
We mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige of herhaalde overtredingen, faillissement, surseance van betaling of wanneer voortzetting door wetgeving of een platformverbod onmogelijk wordt.
16. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor het betreffende abonnement heeft betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of winst, reputatieschade, verlies van gegevens of schade door externe socialmediaplatforms, hosting-, betaal- of internetstoringen. Beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
17. Overmacht
We zijn niet gehouden een verplichting na te komen zolang dit redelijkerwijs onmogelijk is door een oorzaak buiten onze invloed, zoals uitval van internet of hosting, cyberaanvallen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, storingen bij ondersteunde platforms of andere essentiële leveranciers.
18. Gegevens na het einde van het abonnement
Na beëindiging kan de toegang tot Myfeeds, synchronisatie en openbare feeds stoppen. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig bewaren van benodigde instellingen, facturen en overige gegevens. Wij mogen platformgegevens na een redelijke afwikkeltermijn verwijderen, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
19. Wijziging van voorwaarden en prijzen
We mogen deze voorwaarden en prijzen wijzigen wanneer de dienst, kosten, wetgeving of externe platformvoorwaarden veranderen. We informeren actieve klanten vóór een wezenlijke wijziging die bij een volgende abonnementsperiode gaat gelden. Als een wijziging de bestaande overeenkomst wezenlijk nadelig verandert, kan de klant opzeggen tegen het moment waarop die wijziging ingaat.
20. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.